Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Leveringsområder
Safwa Boutique tilbyder levering til følgende områder:
- Frankrig (fastlandet)
- Europa
- Internationalt
- Oversøiske territorier (DOM-TOM)
Nogle destinationer kan midlertidigt være utilgængelige afhængigt af logistiske forhold.
2. Behandlingstid for ordrer
Ordrer behandles og afsendes inden for 24 arbejdstimer efter bekræftet betaling.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.
I perioder med høj aktivitet (udsalg, kampagner, Ramadan, Eid osv.) kan behandlingstiden blive forlænget.
3. Leveringsmetoder
Levering foretages af vores transportpartnere, herunder:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
Kunden kan vælge levering til hjemmeadresse eller afhentningssted ved betaling.
4. Leveringstider
Leveringstider er vejledende:
- Frankrig: 2 til 7 arbejdsdage
- Europa: 3 til 10 arbejdsdage
- Internationalt: afhænger af destination
Safwa Boutique kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører.
5. Leveringsomkostninger
Leveringsomkostninger beregnes ved betaling baseret på:
- pakkens vægt
- destination
- valgt transportør
Levering er gratis fra 69 € ved levering til pakkeshop i Frankrig.
6. Ordresporing
Når ordren er afsendt, modtager kunden en e-mail med et trackingnummer.
Dette gør det muligt at følge pakken i realtid.
7. Afhentning i butik (Click & Collect)
Afhentning i butik er muligt på følgende adresse:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille – Frankrig
Afhentning er gratis og normalt muligt inden for 4 arbejdstimer efter ordrebekræftelse.
Kunden modtager en e-mail, når ordren er klar.
8. Leveringsproblemer
Pakke ikke modtaget
Hvis en pakke er markeret som leveret, men ikke modtaget, skal kunden kontakte Safwa Boutique hurtigst muligt.
Beskadiget pakke
Kunden skal kontrollere pakken ved modtagelse.
Ved skade anbefales det:
- at afvise pakken
- eller at tage forbehold hos transportøren
9. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger.
Ved forkert adresse:
- genforsendelse sker for kundens regning
- ingen refusion ved tab forårsaget af forkert adresse
10. Forsinkelser og force majeure
Safwa Boutique er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af:
- strejker
- vejrbetingelser
- logistiske problemer
11. Gældende lov
Denne politik er underlagt fransk lov.
I tilfælde af tvist er franske domstole ene kompetente.
Den franske version er gældende i tilfælde af uoverensstemmelser.