? CONTENIDO DE LA PÁGINA – CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS

PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen todas las ventas realizadas en el sitio Safwa Boutique (safwaboutique.com), propiedad de ADI COMPANY SAS, 107 boulevard National, 13003 Marsella – Francia.

Teléfono: 07 45 09 62 06
Correo electrónico: boutique.safwa@gmail.com

Safwa Boutique comercializa: perfumes, libros, productos naturales, ropa.

La validación de un pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

ARTÍCULO 1 – PRINCIPIOS

Las presentes CGV expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables en tienda.

Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en el momento del pedido.

Validez de las CGV hasta el 31 de diciembre de 2025.

ARTÍCULO 2 – CONTENIDO

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por Safwa Boutique.

Se refieren únicamente a:

las compras realizadas desde el sitio web de Safwa Boutique
las entregas en Francia metropolitana o Córcega
para los DOM-TOM e internacional: contactar boutique.safwa@gmail.com

ARTÍCULO 3 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

De conformidad con el artículo L.221-5 del Código de Consumo, el cliente reconoce haber recibido de manera legible:

características esenciales de los productos
precio con IVA
gastos adicionales eventuales
modalidades de entrega
identidad y datos de contacto del vendedor
garantías legales
funcionamiento y compatibilidad de los contenidos digitales (si aplica)

ARTÍCULO 4 – PEDIDO

El cliente puede realizar un pedido las 24 horas del día desde el catálogo en línea.

Para validar el pedido, debe:
✔ aceptar las CGV
✔ elegir la dirección y el modo de entrega
✔ validar el pago

El pedido se considera definitivo:

después de la confirmación por correo electrónico
después de la recepción del pago

En caso de problema (pago, dirección, error), Safwa Boutique se reserva el derecho de bloquear el pedido.

Atención al cliente:
? 07 45 09 62 06
? boutique.safwa@gmail.com

ARTÍCULO 5 – FIRMA ELECTRÓNICA

La validación del pago constituye la prueba del acuerdo del cliente y de la exigibilidad de las sumas adeudadas.

Cualquier uso fraudulento de tarjeta bancaria debe ser comunicado inmediatamente.

ARTÍCULO 6 – CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Se enviará un correo electrónico de confirmación automáticamente después de la validación.

ARTÍCULO 7 – PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Los registros informatizados de Safwa Boutique constituyen prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos.

Las facturas se archivan en un soporte fiable.

ARTÍCULO 8 – INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos están disponibles hasta agotar existencias.

Las fotos no son contractuales.

Cualquier error involuntario no podrá comprometer la responsabilidad del vendedor.

ARTÍCULO 9 – PRECIOS

Los precios se expresan en euros (€) con IVA incluido.

No incluyen los gastos de envío (indicados antes del pago).

Cualquier modificación del IVA o de impuestos se aplicará automáticamente.

ARTÍCULO 10 – MODOS DE PAGO

Pedido con obligación de pago.

Medios aceptados:

Tarjeta bancaria
PayPal

El vendedor puede rechazar un pedido en caso de incidente de pago.

ARTÍCULO 11 – DISPONIBILIDAD – REEMBOLSO – RESOLUCIÓN

Plazos de expedición: dentro de las 24 horas hábiles (excepto períodos excepcionales).

Plazos de entrega estimados:

Francia: 2 a 7 días
Máximo legal: 30 días

En caso de retraso, el cliente puede solicitar:

nueva fecha
resolución del contrato si el retraso es un criterio esencial
reembolso en un plazo de 14 días

En caso de rotura de stock:
✔ reembolso en un plazo de 14 días
o
✔ sustitución

ARTÍCULO 12 – ENTREGA

La entrega significa la transferencia de posesión o control del producto.

Condiciones:

entrega en la dirección indicada
gastos de reenvío si la dirección es errónea
verificación obligatoria del estado del paquete
en caso de embalaje dañado → rechazo del paquete

En caso de anomalía:
✔ reservas manuscritas
✔ confirmación al transportista en un plazo de 2 días hábiles
✔ copia al vendedor

Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días desde la entrega.

ARTÍCULO 13 – ERRORES DE ENTREGA

Cualquier reclamación debe realizarse el mismo día o el primer día hábil después de la entrega:

? 07 45 09 62 06
? boutique.safwa@gmail.com

Se asignará un número de devolución.
Los productos deben devolverse completos y en perfecto estado.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor en caso de error por su parte.

ARTÍCULO 14 – GARANTÍAS

14.1 Garantía legal de conformidad

(Artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo)

válida por 2 años
reparación o reemplazo a elección del cliente
prueba no exigida durante 24 meses (nuevo)

14.2 Garantía por vicios ocultos

(Artículos 1641 a 1649 del Código Civil)

Permite una resolución de la venta o una reducción del precio.

ARTÍCULO 15 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo legal: 14 días después de la entrega.

Condiciones:

producto no utilizado
estado nuevo
completo (embalaje, instrucciones, accesorios)
gastos de devolución a cargo del cliente

Reembolso en un plazo de 14 días.

Productos excluidos:

productos personalizados
productos de higiene abiertos (perfumes, cosméticos)
contenidos digitales no materiales ya iniciados
periódicos, revistas
productos susceptibles de deteriorarse rápidamente

ARTÍCULO 16 – FUERZA MAYOR

Cualquier evento externo e imprevisible (catástrofe, huelga, fallo de red...) suspende las obligaciones de las partes.

Si el evento dura más de 3 meses, el contrato puede ser rescindido.

ARTÍCULO 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio están protegidos.
Cualquier reproducción está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 18 – INFORMÁTICA Y LIBERTADES

Los datos personales se recogen para el procesamiento de pedidos.

El cliente dispone de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición).

Detalles disponibles en nuestra Política de Privacidad.

ARTÍCULO 19 – NULIDAD PARCIAL

Si una cláusula es invalidada, las demás siguen siendo aplicables.

ARTÍCULO 20 – NO RENUNCIA

El hecho de no invocar un derecho no equivale a una renuncia.

ARTÍCULO 21 – TÍTULOS

Los títulos solo sirven para facilitar la lectura.

ARTÍCULO 22 – IDIOMA DEL CONTRATO

Solo la versión francesa es válida en caso de litigio.

ARTÍCULO 23 – MEDIACIÓN

Mediación disponible según el artículo L.616-1 del Código de Consumo.

Plataforma de resolución de litigios de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTÍCULO 24 – LEY APLICABLE

El contrato se rige por la ley francesa.
En caso de litigio: tribunal competente en Francia.

ARTÍCULO 25 – DATOS PERSONALES

(Versión completa del RGPD integrada en tu versión original)
→ Puedo reescribirla correctamente si lo deseas.

Condiciones Generales de Venta