1. ENTREGA

1.1. Envío gratuito

El envío es gratuito a partir de 69€ de compra en Francia metropolitana y en puntos de recogida.

1.2. Plazos de envío

Safwa Boutique prepara y envía los pedidos en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción del pago.

Excepción: durante los períodos de gran actividad (rebajas, promociones, Ramadán, Eid…), los plazos pueden alargarse excepcionalmente.

1.3. Zonas de entrega

Safwa Boutique ofrece envío a:

Francia metropolitana
Europa
Internacional
Territorios franceses de ultramar

1.4. Métodos de envío

✔️ Click & Collect – Recogida en tienda (Marsella)

Puede recoger su pedido gratuitamente en nuestra tienda de Marsella,
en un plazo de 4 horas laborables tras la validación de su pedido.

Los horarios y la dirección completa se comunicarán en la confirmación.

✔️ Entrega a domicilio o en punto de recogida

Envíos a través de:

Colissimo
La Poste
Mondial Relay
Chronopost
DPD
UPS
DHL

Puede elegir la entrega a domicilio o en un punto de recogida en el momento del pago.

1.5. Información adicional

Los productos se envían sujetos a disponibilidad.
En caso de desabastecimiento, nos pondremos en contacto con usted para un reemplazo o un reembolso.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Los plazos pueden variar según las condiciones de los transportistas.

2. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

2.1. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor,
dispone de 14 días después de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2.2. Condiciones de devolución

Los productos deben estar:

En perfecto estado
Sin usar
Sin abrir
En su embalaje original
Devoluciones enviadas dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de desistimiento

2.3. Cómo realizar una devolución

Contáctenos:

? boutique.safwa@gmail.com
? WhatsApp: 07 45 09 62 06

Le explicaremos el procedimiento y validaremos la recepción de su devolución.

2.4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente,
Excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto → en este caso, se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.

2.5. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto,
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2.6. Productos no elegibles

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos personalizados
Artículos abiertos que no se puedan devolver por razones de higiene (como perfumes, cosméticos, etc.)
Productos sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega

3. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marsella
Francia

4. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (OPCIONAL)

Para enviar por correo postal o electrónico:

A la atención de:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marsella – Francia
Correo electrónico: boutique.safwa@gmail.com

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el: ……………………
Recibido el: ……………………
Nombre del consumidor: ……………………
Dirección del consumidor: ……………………
Firma (para formularios en papel): ……………………
Fecha: ……………………

Envíos y devoluciones