Política de envío
Política de envío
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Zonas de envío
Safwa Boutique realiza envíos a las siguientes zonas:
- Francia metropolitana
- Europa
- Internacional
- Territorios de ultramar (DOM-TOM)
Algunos destinos pueden estar temporalmente no disponibles debido a limitaciones logísticas.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta actividad (rebajas, promociones, Ramadán, Eid, etc.), los plazos pueden ampliarse.
3. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de transportistas asociados, entre ellos:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
El cliente puede elegir entrega a domicilio o punto de recogida en el momento del pago.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados:
- Francia: 2 a 7 días laborables
- Europa: 3 a 10 días laborables
- Internacional: variable según el destino
Safwa Boutique no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas.
5. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago en función de:
- el peso del pedido
- el destino
- el transportista seleccionado
El envío es gratuito a partir de 69 € en punto de recogida en Francia metropolitana.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico con un número de seguimiento.
Esto permite seguir el envío en tiempo real.
7. Recogida en tienda (Click & Collect)
La recogida en tienda está disponible en la siguiente dirección:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marsella – Francia
La recogida es gratuita y normalmente está disponible en un plazo de 4 horas laborables tras la confirmación del pedido.
El cliente recibe un correo electrónico cuando el pedido está listo.
8. Problemas de entrega
Paquete no recibido
Si un paquete figura como entregado pero no ha sido recibido, el cliente debe contactar con Safwa Boutique lo antes posible.
Paquete dañado
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños, se recomienda:
- rechazar el paquete
- o indicar reservas al transportista
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados.
En caso de error en la dirección:
- los costes de reenvío correrán a cargo del cliente
- no se realizará ningún reembolso si el paquete se pierde debido a datos incorrectos
10. Retrasos y fuerza mayor
Safwa Boutique no se hace responsable de los retrasos causados por:
- huelgas
- condiciones meteorológicas
- problemas logísticos
11. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación francesa.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
La versión francesa prevalecerá en caso de discrepancia.