Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Toimitusalueet
Safwa Boutique toimittaa seuraaville alueille:
- Manner-Ranska
- Eurooppa
- Kansainvälisesti
- Merentakaiset alueet (DOM-TOM)
Joihinkin kohteisiin toimitus voi olla tilapäisesti rajoitettua logistisista syistä.
2. Tilausten käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 24 arkitunnin kuluessa maksun vahvistamisesta.
Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Ruuhka-aikoina (alennusmyynnit, kampanjat, Ramadan, Eid jne.) käsittelyaika voi pidentyä.
3. Toimitustavat
Toimitukset hoidetaan yhteistyökumppaneiden kautta, kuten:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
Asiakas voi valita kotiinkuljetuksen tai noutopisteen maksun yhteydessä.
4. Toimitusajat
Toimitusajat ovat arvioita:
- Ranska: 2–7 arkipäivää
- Eurooppa: 3–10 arkipäivää
- Kansainvälisesti: vaihtelee kohteen mukaan
Safwa Boutique ei vastaa kuljetusyritysten aiheuttamista viivästyksistä.
5. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla seuraavien perusteella:
- tilauksen paino
- toimitusosoite
- valittu kuljetuspalvelu
Toimitus on ilmainen yli 69 € tilauksille noutopisteeseen Ranskassa.
6. Lähetyksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa sähköpostitse seurantanumeron.
Tämän avulla lähetyksen kulkua voi seurata reaaliajassa.
7. Nouto myymälästä (Click & Collect)
Nouto myymälästä on mahdollista osoitteessa:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille – Ranska
Nouto on maksuton ja yleensä valmis 4 arkitunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Asiakas saa sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.
8. Toimitusongelmat
Paketti ei saapunut
Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Safwa Boutiqueen mahdollisimman pian.
Vaurioitunut paketti
Asiakkaan tulee tarkistaa paketin kunto vastaanotettaessa.
Vauriotapauksissa suositellaan:
- paketin vastaanottamisen kieltäytymistä
- tai huomautuksen tekemistä kuljetusyritykselle
9. Toimitusosoite
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Virheellisen osoitteen tapauksessa:
- uudelleenlähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla
- hyvitystä ei myönnetä, jos paketti katoaa virheellisten tietojen vuoksi
10. Viivästykset ja force majeure
Safwa Boutique ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat:
- lakoista
- sääolosuhteista
- logistisista häiriöistä
11. Sovellettava laki
Tähän käytäntöön sovelletaan Ranskan lakia.
Mahdolliset riidat ratkaistaan Ranskan tuomioistuimissa.
Ranskankielinen versio on ensisijainen ristiriitatilanteissa.