Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)

Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS

INLEIDING

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website Safwa Boutique (https://www.safwaboutique.com), eigendom van ADI COMPANY SAS, gevestigd aan 107 Boulevard National, 13003 Marseille – Frankrijk.

Telefoon: +33 7 66 27 76 92
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

Safwa Boutique verkoopt onder andere parfums, boeken, natuurlijke producten en kleding.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

ARTIKEL 1 – ALGEMENE BEGINSELEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden beschrijven alle wederzijdse verplichtingen van de partijen.

Ze zijn uitsluitend van toepassing op online aankopen en vervangen alle andere voorwaarden, met name die welke gelden voor aankopen in de fysieke winkel.

Safwa Boutique behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling is van toepassing.

Geldigheidsdatum van deze voorwaarden: tot en met 31 december 2025.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen bij de online verkoop van producten die door Safwa Boutique worden aangeboden.

Ze zijn uitsluitend van toepassing op:

• Aankopen via de website van Safwa Boutique

• Leveringen binnen Europees Frankrijk en Corsica

• Voor leveringen naar Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) en internationale bestemmingen: neem contact op via boutique.safwa@gmail.com

ARTIKEL 3 – PRECONTRACTUELE INFORMATIE

Overeenkomstig artikel L.221-5 van de Franse consumentenwetgeving (Code de la consommation) erkent de klant vóór het plaatsen van een bestelling op duidelijke en begrijpelijke wijze te zijn geïnformeerd over:

• De belangrijkste kenmerken van de producten

• De prijzen inclusief alle toepasselijke belastingen

• Eventuele bijkomende kosten

• De leveringsvoorwaarden

• De identiteit en contactgegevens van de verkoper

• De wettelijke garanties

• De werking en compatibiliteit van digitale inhoud, indien van toepassing

ARTIKEL 4 – BESTELLINGEN

Klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week bestellingen plaatsen via de online catalogus.

Om een bestelling te bevestigen, moet de klant:

• De Algemene Verkoopvoorwaarden accepteren

• Het afleveradres en de verzendmethode selecteren

• De betaling bevestigen

De bestelling wordt definitief:

• Na ontvangst van de bevestigingsmail

• Nadat de betaling is ontvangen

Bij problemen met de betaling, het afleveradres of onjuiste gegevens behoudt Safwa Boutique zich het recht voor de bestelling tijdelijk te blokkeren.

Klantenservice:
Telefoon: +33 7 66 27 76 92
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

ARTIKEL 5 – ELEKTRONISCHE HANDTEKENING

De bevestiging van de betaling geldt als bewijs van de instemming van de klant met de bestelling en de verplichting om de verschuldigde bedragen te betalen.

Elk frauduleus gebruik van een bankkaart moet onmiddellijk worden gemeld.

ARTIKEL 6 – BESTELBEVESTIGING

Na het bevestigen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een bevestigingsmail.

ARTIKEL 7 – BEWIJS VAN TRANSACTIES

De elektronische registraties van Safwa Boutique dienen als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Facturen worden opgeslagen op een betrouwbare gegevensdrager.

ARTIKEL 8 – PRODUCTINFORMATIE

De aangeboden producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Productfoto's zijn uitsluitend ter illustratie en zijn niet contractueel bindend.

Onbedoelde fouten in productbeschrijvingen of afbeeldingen kunnen niet automatisch leiden tot aansprakelijkheid van de verkoper.

ARTIKEL 9 – PRIJZEN

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€), inclusief toepasselijke belastingen (btw).

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden vóór de betaling duidelijk aangegeven.

Eventuele wijzigingen in btw-tarieven of andere toepasselijke belastingen worden automatisch verwerkt.

ARTIKEL 10 – BETAALMETHODEN

Elke bestelling houdt een betalingsverplichting in.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• Bankkaart of creditcard

• PayPal

De verkoper kan een bestelling weigeren wanneer er sprake is van een betalingsprobleem.

ARTIKEL 11 – BESCHIKBAARHEID, TERUGBETALING EN ONTBINDING

Verwerkingstijd: bestellingen worden doorgaans binnen 24 werkuren verzonden, behalve tijdens uitzonderlijk drukke periodes.

Geschatte levertijden:

• Frankrijk: 2 tot 7 dagen

• Wettelijke standaardtermijn bij gebrek aan een overeengekomen leverdatum: maximaal 30 dagen

Bij een vertraging kan de klant:

• Een nieuwe leverdatum aanvragen

• De overeenkomst ontbinden wanneer de leveringstermijn een essentieel onderdeel van de overeenkomst vormt

• Een terugbetaling binnen 14 dagen verkrijgen wanneer de overeenkomst rechtsgeldig is ontbonden

Bij een product dat niet meer op voorraad is:

• Terugbetaling binnen 14 dagen, of

• Vervanging door een ander product, in overleg met de klant

ARTIKEL 12 – LEVERING

Onder levering wordt verstaan dat de klant of een door hem aangewezen derde de fysieke beschikking of controle over het product verkrijgt.

Leveringsvoorwaarden:

• De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres

• Bij een onjuist afleveradres kunnen extra verzendkosten voor rekening van de klant komen

• De klant wordt verzocht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren

• Bij een zichtbaar beschadigde verpakking wordt aanbevolen het pakket te weigeren of de schade duidelijk te melden

Bij afwijkingen of beschadigingen:

• Maak schriftelijk voorbehoud bij de vervoerder

• Bevestig de melding binnen 2 werkdagen bij de vervoerder

• Stuur een kopie naar Safwa Boutique

Retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden verzonden.

ARTIKEL 13 – LEVERINGSFOUTEN

Bij een verkeerde levering wordt de klant verzocht dit op de dag van ontvangst of uiterlijk de eerstvolgende werkdag te melden via:

Telefoon: +33 7 66 27 76 92
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

Er wordt een retournummer toegekend.

De producten moeten volledig en, voor zover mogelijk, in perfecte staat worden teruggestuurd.

Wanneer de fout door Safwa Boutique is veroorzaakt, zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper.

ARTIKEL 14 – WETTELIJKE GARANTIES

14.1. Wettelijke conformiteitsgarantie

Overeenkomstig de artikelen L.217-3 tot en met L.217-20 van de Franse consumentenwetgeving:

• De wettelijke conformiteitsgarantie geldt gedurende 2 jaar

• De consument kan in beginsel kiezen tussen reparatie en vervanging, binnen de wettelijke voorwaarden

• Bij nieuwe producten geldt gedurende 24 maanden een wettelijk vermoeden dat een gebrek aan overeenstemming al bij levering bestond

14.2. Garantie tegen verborgen gebreken

Overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) kan de klant bij een verborgen gebrek:

• Ontbinding van de verkoopovereenkomst aanvragen

• Een evenredige vermindering van de aankoopprijs verlangen

ARTIKEL 15 – HERROEPINGSRECHT

De consument beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Retourvoorwaarden:

• Het product moet bij voorkeur ongebruikt zijn

• Het product moet in goede staat verkeren

• Het product moet compleet worden teruggestuurd, inclusief verpakking, handleidingen en accessoires

• De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de herroepingsmelding. De verkoper mag de terugbetaling onder de wettelijke voorwaarden uitstellen totdat het product is ontvangen of de klant het bewijs van terugzending heeft geleverd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Gepersonaliseerde producten

• Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, waaronder bepaalde cosmetische producten

• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met de vereiste uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht

• Kranten en tijdschriften, behoudens wettelijke uitzonderingen

• Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel verstrijkt

ARTIKEL 16 – OVERMACHT

Bij een externe, onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis, zoals een natuurramp, staking of ernstige netwerkstoring, kunnen de verplichtingen van de betrokken partijen tijdelijk worden opgeschort, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor overmacht is voldaan.

Wanneer deze situatie langer dan 3 maanden aanhoudt, kan de overeenkomst worden beëindigd volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 17 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, merken en grafische elementen, wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Elke ongeoorloofde reproductie, verspreiding of wijziging is strikt verboden.

ARTIKEL 18 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor het beheren en uitvoeren van bestellingen.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschikt de klant onder meer over de volgende rechten:

• Recht op inzage

• Recht op rectificatie

• Recht op verwijdering

• Recht van bezwaar

Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

ARTIKEL 19 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 20 – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Wanneer een partij op enig moment geen beroep doet op een recht of bepaling van deze voorwaarden, betekent dit niet dat zij afstand doet van dat recht.

ARTIKEL 21 – TITELS EN KOPJES

De titels en kopjes in deze Algemene Verkoopvoorwaarden dienen uitsluitend om de leesbaarheid te verbeteren.

Ze hebben geen zelfstandige juridische betekenis.

ARTIKEL 22 – TAAL VAN DE OVEREENKOMST

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Frans.

In geval van een geschil geldt de Franse versie als referentietekst, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming die van toepassing is.

ARTIKEL 23 – BEMIDDELING BIJ GESCHILLEN

Overeenkomstig artikel L.616-1 van de Franse consumentenwetgeving kan de consument bij een geschil gebruikmaken van een bevoegde consumentenbemiddelaar.

De consument wordt verzocht eerst contact op te nemen met Safwa Boutique om een minnelijke oplossing te vinden.

Contact: boutique.safwa@gmail.com

ARTIKEL 24 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze overeenkomst is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil zijn de wettelijk bevoegde rechtbanken bevoegd.

Voor consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels en de toepasselijke Europese bevoegdheidsregels van kracht.

ARTIKEL 25 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Safwa Boutique hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Franse wetgeving.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen

• Het beheren van betalingen en facturen

• Het beantwoorden van vragen van klanten

• Het waarborgen van de veiligheid van transacties

• Het voorkomen van fraude

• Het naleven van wettelijke verplichtingen

De klant kan zijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens uitoefenen door contact op te nemen via:

boutique.safwa@gmail.com

Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en bescherming van persoonsgegevens is beschikbaar in ons Privacybeleid.