Verzendbeleid
Verzendbeleid
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Verzendgebieden
Safwa Boutique levert naar de volgende regio’s:
- Frankrijk (vasteland)
- Europa
- Internationaal
- Overzeese gebieden (DOM-TOM)
Sommige bestemmingen kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege logistieke beperkingen.
2. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden binnen 24 werkuren na bevestiging van betaling verwerkt en verzonden.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes (uitverkoop, promoties, Ramadan, Eid, enz.) kan de verwerkingstijd worden verlengd.
3. Verzendmethoden
Leveringen worden uitgevoerd door onze logistieke partners, waaronder:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
De klant kan bij het afrekenen kiezen tussen thuisbezorging of een afhaalpunt.
4. Levertijden
De levertijden zijn indicatief:
- Frankrijk: 2 tot 7 werkdagen
- Europa: 3 tot 10 werkdagen
- Internationaal: afhankelijk van de bestemming
Safwa Boutique is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van:
- gewicht van de bestelling
- bestemming
- gekozen vervoerder
Verzending is gratis vanaf €69 voor levering naar een afhaalpunt in Frankrijk.
6. Bestelling volgen
Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer.
Hiermee kan de zending in realtime worden gevolgd.
7. Afhalen in de winkel (Click & Collect)
Afhalen in de winkel is mogelijk op het volgende adres:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille – Frankrijk
Afhalen is gratis en meestal beschikbaar binnen 4 werkuren na bevestiging van de bestelling.
De klant ontvangt een e-mail zodra de bestelling klaar is.
8. Leveringsproblemen
Pakket niet ontvangen
Als een pakket als geleverd wordt aangegeven maar niet is ontvangen, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Safwa Boutique.
Beschadigd pakket
De klant dient de staat van het pakket bij ontvangst te controleren.
In geval van schade wordt aanbevolen om:
- het pakket te weigeren
- of een voorbehoud te maken bij de vervoerder
9. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
Bij een fout in het adres:
- zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant
- wordt geen terugbetaling verleend indien het pakket verloren gaat door onjuiste gegevens
10. Vertragingen en overmacht
Safwa Boutique is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- stakingen
- weersomstandigheden
- logistieke problemen
11. Toepasselijk recht
Dit beleid valt onder het Franse recht.
In geval van geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
De Franse versie is leidend in geval van tegenstrijdigheden.