Politique d’expédition
Fraktpolicy
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Leveringsområder
Safwa Boutique leverer til følgende områder:
- Fastlands-Frankrike
- Europa
- Internasjonalt
- Oversjøiske territorier (DOM-TOM)
Noen destinasjoner kan midlertidig være utilgjengelige på grunn av logistiske begrensninger.
2. Behandlingstid for bestillinger
Bestillinger behandles og sendes innen 24 arbeidstimer etter bekreftet betaling.
Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
I perioder med høy aktivitet (salg, kampanjer, Ramadan, Eid osv.) kan behandlingstiden bli forlenget.
3. Fraktmetoder
Levering utføres av våre logistikkpartnere, inkludert:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
Kunden kan velge mellom hjemlevering eller hentepunkt ved betaling.
4. Leveringstider
Leveringstidene er estimater:
- Frankrike: 2 til 7 virkedager
- Europa: 3 til 10 virkedager
- Internasjonalt: varierer etter destinasjon
Safwa Boutique er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører.
5. Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på:
- bestillingens vekt
- destinasjon
- valgt transportør
Frakt er gratis fra €69 for levering til hentepunkt i Frankrike.
6. Sporing av bestilling
Når bestillingen er sendt, mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.
Dette gjør det mulig å følge forsendelsen i sanntid.
7. Henting i butikk (Click & Collect)
Henting i butikk er tilgjengelig på følgende adresse:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille – Frankrike
Henting er gratis og vanligvis tilgjengelig innen 4 arbeidstimer etter ordrebekreftelse.
Kunden mottar en e-post når bestillingen er klar.
8. Leveringsproblemer
Pakke ikke mottatt
Hvis en pakke er merket som levert, men ikke mottatt, må kunden kontakte Safwa Boutique så snart som mulig.
Skadet pakke
Kunden må kontrollere pakken ved mottak.
Ved skade anbefales det å:
- avvise pakken
- eller registrere merknader hos transportøren
9. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for riktigheten av oppgitte opplysninger.
Ved feil adresse:
- vil kostnader for ny forsendelse bli belastet kunden
- gis ingen refusjon dersom pakken går tapt på grunn av feil informasjon
10. Forsinkelser og force majeure
Safwa Boutique er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes:
- streik
- værforhold
- logistiske problemer
11. Gjeldende lov
Denne policyen er underlagt fransk lov.
Ved tvist er franske domstoler eneste kompetente myndighet.
Den franske versjonen gjelder ved eventuelle uoverensstemmelser.