1. ENTREGA

1.1. Entrega gratuita

A entrega é gratuita a partir de 69€ de compra na França metropolitana e em ponto de recolha.

1.2. Prazos de expedição

A Safwa Boutique prepara e envia as encomendas no prazo de 24 horas úteis após a receção do pagamento.

Exceção: durante períodos de grande atividade (saldos, promoções, Ramadão, Eid…), os prazos podem ser excecionalmente prolongados.

1.3. Zonas de entrega

A Safwa Boutique oferece entrega:

Em França metropolitana
Na Europa
Internacionalmente
Nos DOM-TOM

1.4. Métodos de entrega

✔️ Click & Collect – Levantamento em loja (Marselha)

Pode levantar gratuitamente a sua encomenda na nossa loja em Marselha,
no prazo de 4 horas úteis após a validação da sua encomenda.

Os horários e o endereço completo são comunicados na confirmação.

✔️ Entrega ao domicílio ou em ponto de recolha

Entregas via:

Colissimo
La Poste
Mondial Relay
Chronopost
DPD
UPS
DHL

Pode escolher a entrega ao domicílio ou em ponto de recolha no momento do pagamento.

1.5. Informações adicionais

Os produtos são expedidos sujeitos à disponibilidade.
Em caso de rutura de stock, entraremos em contacto para uma substituição ou reembolso.
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento.
Os prazos podem variar consoante as condições das transportadoras.

2. DEVOLUÇÕES & LIVRE RESOLUÇÃO

2.1. Direito de livre resolução (14 dias)

De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor,
dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução sem necessidade de justificação.

2.2. Condições de devolução

Os produtos devem estar:

Em perfeito estado
Não utilizados
Não abertos
Na sua embalagem original
Devoluções enviadas nos 14 dias seguintes ao pedido de livre resolução

2.3. Como efetuar uma devolução

Contacte-nos:

? boutique.safwa@gmail.com
? WhatsApp: 07 45 09 62 06

Explicaremos o procedimento e validaremos a receção da sua devolução.

2.4. Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente,
Exceto se o produto recebido estiver defeituoso ou incorreto → neste caso, ser-lhe-á fornecida uma guia de devolução pré-paga.

2.5. Reembolso

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido,
através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2.6. Produtos não elegíveis

O direito de livre resolução não se aplica a:

Produtos personalizados
Artigos abertos que não possam ser devolvidos por razões de higiene (tais como perfumes, cosméticos, etc.)
Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega

3. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille
França

4. FORMULÁRIO DE LIVRE RESOLUÇÃO (OPCIONAL)

A enviar por correio ou e-mail:

À atenção de:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marselha – França
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

Eu, abaixo assinado, notifico por este meio a minha desistência do contrato de venda do seguinte bem:

Encomendado em: ……………………
Recebido em: ……………………
Nome do consumidor: ……………………
Endereço do consumidor: ……………………
Assinatura (para formulários em papel): ……………………
Data: ……………………

Entrega e Devoluções