Política de envio
Política de envio
Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS
1. Áreas de envio
A Safwa Boutique realiza envios para as seguintes regiões:
- França metropolitana
- Europa
- Internacional
- Territórios ultramarinos (DOM-TOM)
Alguns destinos podem estar temporariamente indisponíveis devido a restrições logísticas.
2. Tempo de processamento dos pedidos
Os pedidos são preparados e enviados no prazo de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos efetuados durante fins de semana ou feriados são processados no dia útil seguinte.
Durante períodos de elevada atividade (saldos, promoções, Ramadão, Eid, etc.), os prazos podem ser prolongados.
3. Métodos de envio
Os envios são realizados através dos nossos parceiros logísticos, incluindo:
- Colissimo
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
- DPD
- UPS
- DHL
O cliente pode escolher entre entrega ao domicílio ou ponto de recolha no momento do pagamento.
4. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicativos:
- França: 2 a 7 dias úteis
- Europa: 3 a 10 dias úteis
- Internacional: variável consoante o destino
A Safwa Boutique não se responsabiliza por atrasos causados pelos transportadores.
5. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base em:
- peso da encomenda
- destino
- transportadora selecionada
O envio é gratuito a partir de 69 € para entrega em ponto de recolha em França.
6. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com um número de rastreamento.
Isto permite acompanhar a encomenda em tempo real.
7. Levantamento na loja (Click & Collect)
O levantamento na loja está disponível no seguinte endereço:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marselha – França
O levantamento é gratuito e geralmente disponível no prazo de 4 horas úteis após a confirmação do pedido.
O cliente receberá um e-mail quando a encomenda estiver pronta.
8. Problemas de entrega
Encomenda não recebida
Se uma encomenda estiver marcada como entregue, mas não tiver sido recebida, o cliente deve contactar a Safwa Boutique o mais rapidamente possível.
Encomenda danificada
O cliente deve verificar o estado da encomenda no momento da entrega.
Em caso de danos, recomenda-se:
- recusar a encomenda
- ou indicar reservas junto do transportador
9. Endereço de entrega
O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos.
Em caso de endereço incorreto:
- os custos de reenvio serão suportados pelo cliente
- não será efetuado qualquer reembolso se a encomenda se perder devido a dados incorretos
10. Atrasos e força maior
A Safwa Boutique não se responsabiliza por atrasos causados por:
- greves
- condições meteorológicas
- problemas logísticos
11. Lei aplicável
A presente política é regida pela lei francesa.
Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.
A versão francesa prevalece em caso de divergência.